Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil eines jeden Auftrages. Bitte lesen Sie sich diese aufmerksam durch. Beachten Sie auch die Datenschutzerklärung.

zitrotec – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hannover, 30.01.2022

§ 1 – Geltungsbereich

1. Für alle gegenwärtigen und künftigen Geschäftsbeziehungen mit juristischen und natürlichen Personen unabhängig von Geschlecht und Herkunft (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB), im Folgenden als Kunde bezeichnet, gelten die nachstehend aufgeführten Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen. Der Kunde erkennt diese für alle gegenwärtigen und künftigen Geschäfte als Verbindlich an.
2. Vertragspartner ist das Unternehmen zitrotec, Erfüllungsort ist Hannover, Gerichtsstand ist Hannover.

§ 2 – Angebot

1. Die Angebote untergliedern sich in die folgenden Bereiche: Computerservice und Hilfsmittelberatung. Weitere Leistungen können individuell vereinbart werden.
2. Die angebotenen Dienstleistungen und Vertragsbedingungen sind unter https://zitrotec.de/it-service einzusehen. Es wird kein Anspruch auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Fehlerfreiheit erhoben.
3. Bei ausführenden Arbeiten an Computern des Kunden erfolgen diese mit größtmöglicher Sorgfalt. Dem Kunden ist bekannt, dass zur Bedienung ein Bildschirmlese- oder Vergrößerungsprogramm auf dem Computer installiert oder aktiviert werden muss. Dieses wird nach Abschluss der Arbeiten entfernt, es sei denn, der Kunde wünscht Anschlussarbeiten an seinem System.
4. Angebote von Hardware- und Softwareprodukten erfolgen ausschließlich nach Maßgabe der Erfordernis des Kunden und werden individuell als Bestandteil eines Serviceauftrags beschafft, ein Warenhandel darüber hinaus ist ausgeschlossen.
5. Individuelle Angebote sind stets freibleibend und auf die Gültigkeitsdauer begrenzt. Aus einem Angebot erfolgt keine Leistungsverpflichtung. Irrtümer bleiben vorbehalten.
6. Servicearbeiten erfolgen nach Maßgabe der betrieblichen Gegebenheiten. Eine Gewährleistung für einen bestimmten Erfüllungstermin wird nicht gegeben.
7. Dienstleistungen, wie Beratungen, erfolgen mit größtmöglicher Sorgfalt. Ein definitives Erfolgsversprechen oder Garantie der Durchführbarkeit wird nicht gegeben. Die Annahme eines Auftrags erfolgt vorbehaltlich der individuellen Gegebenheiten.

§ 3 – Preisgestaltung

1. Für allgemeine Dienstleistungen gelten die jeweils aktuellen Preise auf https://zitrotec.de/it-service. Individuelle Angebote sind stets freibleibend und nur bei ausdrücklich schriftlicher Bestätigung gültig. Irrtümer bleiben stets vorbehalten.
2. Bei Dienstleistungen wird, sofern nichts anderes bestimmt ist, die erste Stunde voll berechnet, ab dann erfolgt eine Abrechnung für jede vollendete halbe Stunde. Bei Privatkunden kann ein Kostenschutz greifen, wenn die Arbeitsleistung fünf Stunden übersteigt.
3. Das Einzelunternehmen zitrotec ist gemäß § 19 UStG von der Umsatzsteuerpflicht befreit.

§ 4 – Zahlungsbedingungen

1. Die Zahlung für angefallene Leistungen erfolgt unmittelbar nach Rechnungsstellung, Verzug tritt ohne Mahnung ein. Arbeitsleistungen sind nicht an eine Erfolgsgarantie gebunden.
2. Bei Hilfsmittelberatungen wird ein Pauschalbetrag fällig, der die Arbeitsleistung und nicht einen garantierten Beratungserfolg abdeckt. Eine Ausnahme besteht dann, wenn über die Vermittlung oder spätestens bei der Einweisung eine Provision durch den Lieferanten erfolgt ist, in diesen Fällen kann die Beratungspauschale rückerstattet werden.

§ 5 – Haftung, Ersatzansprüche

1. Dem Kunden ist bekannt, dass eine Computerwartung nicht mit der Garantie verbunden ist, ein möglicherweise beschädigtes System zu rekonstruieren. Vor der Übergabe hat er sicherzustellen, dass alle Lizenzen und sensiblen Daten an anderer Stelle gesichert wurden. Mögliche Zugangsbeschränkungen sind zur Reparatur notwendig und müssen dem System beigefügt werden, alternativ kann der Kunde übergangsweise diese entfernen, sofern dies technisch möglich ist.
2. Eine Haftung über nach der Wartung eventuell verlorene oder gelöschte Anwendungen oder Daten, die beispielsweise aufgrund eines Virenbefalls das System gefährden oder die Leistung beeinträchtigen, wird grundsätzlich ausgeschlossen. Der Kunde hat sensible oder unwiederbringliche Daten vor der Abgabe des Systems nach Möglichkeit auf eigene Gefahr zu sichern oder explizit auf diese hinzuweisen. Der Kunde überlässt es meinem Ermessen, Anwendungen als schadhaft einzustufen und zum Zwecke der Systemoptimierung möglichst rückstandslos zu entfernen.

§ 6 – Gewährleistung und Widerruf

1. Verbraucher im juristischen Sinne sind natürliche Personen, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, ohne dass diesen eine gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit zugerechnet werden kann.
2. Eine Gewährleistung auf Dienstleistungen wird nicht gewährt, ebenso wird keine Garantie auf die Umsetzbarkeit spezieller Kundenwünsche gegeben. Jedoch wird versucht, nach bestem Wissen und Gewissen den Wünschen des Kunden zu entsprechen. Ausgenommen davon sind Hardwarereparaturen oder auf Kundenwunsch beschaffte Ersatzteile, hierbei gilt eine Gewährleistung von einem Jahr ab Ausführung.

§ 7 – Datenschutz und -Verarbeitung

1. Verkehrsdaten von Kunden werden ausschließlich zur Auftragsverarbeitung für diesen Zweck gespeichert und nicht für Marketingzwecke verwendet oder verkauft. Im Rahmen der Rechnungsstellung entspricht die Aufbewahrungsfrist den gesetzlichen Vorschriften.
2. Bei Computerwartungen wird eine absolute Vertraulichkeit bezüglich personenbezogener Daten, Kennwörter und anderer sensiblen Informationen zugesichert, die sich zeitweilig in meinem Besitz befinden. Es werden die größtmöglichen Anstrengungen unternommen, dass diese Dritten nicht zugänglich gemacht werden, eine Garantie dafür kann aus technischen Gründen jedoch nicht gegeben werden.
3. Im Rahmen der Hilfsmittelversorgung erfolgt die Weitergabe personenbezogener Daten an einen Dienstleister nur dann, wenn dies vom Kunden ausdrücklich erwünscht ist. Es wird darauf geachtet, dass sich die Geschäftspartner an die europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) halten. Dem Kunden steht es jederzeit zu, Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten einzuholen und das Recht auf Änderung oder Löschung zu beauftragen, sofern nicht die unternehmerischen Pflichten zur langfristigen Speicherung verletzt werden.
4. Trotz aller Sorgfalt ist es nicht möglich, personenbezogene Daten vor allen Eventualitäten sicher zu schützen. Das gilt insbesondere für die Korrespondenz per E-Mail, den arglistigen Zugriff durch Dritte oder bei staatlichen Anordnungen zur Herausgabe der Geschäftsinformationen.

§ 8 – Salvatorische Klausel

1. Sind eine oder mehrere Bestimmungen in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund neuerer Gesetzesinhalte oder Rechtsprechungen nicht mehr gültig, bleiben alle anderen Teile dieser Bedingungen davon unberührt.
 


 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen über den Online-Shop

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil einer jeden Bestellung. Bitte lesen Sie sich diese aufmerksam durch. Beachten Sie auch die Datenschutzerklärung.

zitrotec – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hannover, 12.01.2020

1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Downloads, die Sie im Shop von Falk Rismansanj, zitrotec, Chicago Lane 5b, 30539 Hannover, tätigen.
(2) Das Angebot in unserem Shop richtet sich ausschließlich an Kunden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
(3) Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.
(4) Sie können die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website unter https://zitrotec.de/agb abrufen und ausdrucken.

2. Vertragsschluss

(1) Unsere Produktpräsentation im Shop stellt einen Antrag auf den Abschluss eines Vertrages über den kostenpflichtigen Download von Software/E-Books, etc dar.
(2) Mit Anklicken des Buttons „Jetzt Kaufen“ schließen Sie mit uns einen Vertrag über den Download der ausgewählten Software/E-Books, etc zu den jeweils angegebenen Preisen.

3. Preise

Das Unternehmen zitrotec ist gemäß § 19 UStG von der Umsatzsteuerpflicht befreit.
Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Versandkosten fallen nicht an.

4. Zahlungsbedingungen; Verzug

(1) Wir akzeptieren grundsätzlich folgende Bezahlmethoden:
– Paypal
– Kreditkarte
– Sofort
– Überweisung.
(2) Die Auswahl der jeweils verfügbaren Bezahlmethoden obliegt uns. Wir behalten uns insbesondere vor, Ihnen für die Bezahlung nur ausgewählte Bezahlmethoden anzubieten.
(3) Geraten Sie mit einer Zahlung in Verzug, sind Sie zur Zahlung der gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz verpflichtet. Für jedes Mahnschreiben, das nach Eintritt des Verzugs an Sie versandt wird, wird Ihnen eine Mahngebühr in Höhe von 2,50 EUR berechnet, sofern nicht im Einzelfall ein niedrigerer bzw. höherer Schaden nachgewiesen wird.

5. Lieferung

(1) Die Lieferung der erworbenen Downloads erfolgt durch Zurverfügungstellung eines Download-Links per E-Mail an die im Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail wird unmittelbar nach der Bestellung versendet. Der Link kann von Ihnen betätigt werden und startet den Download auf das von Ihnen gewählte Speichermedium.
(2) Weitere Downloads sind über das Kundenkonto jederzeit möglich.
(3) Es liegt in Ihrem Verantwortungsbereich, geeignete Software (z.B. Acrobat Reader) bereitzuhalten, die ein ordnungsgemäßes Öffnen und Ausdrucken der E-Books ermöglicht.

6. Widerrufsbelehrung

(1) Ihnen steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, zitrotec, Falk Rismansanj, Chicago Lane 5b, 30539 Hannover, E-Mail support@zitrotec.de, Fax +49 6421 4924988) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
zitrotec, Falk Rismansanj
Adresse: Chicago Lane 5b 30539 Hannover
E-Mail: support@zitrotec.de
Fax: +49 6421 4924988
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

(2) Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

7. Gewährleistung und Haftung

(1) Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich Ihre Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).
(2) Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.
(3) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

8. Urheber- und Nutzungsrechte

(1) Alle durch uns bereitgestellten Downloads sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Sie erwerben ein zeitlich unbegrenztes, einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den nicht kommerziellen Gebrauch. Ihnen werden keine Verwertungsrechte eingeräumt. Insbesondere dürfen Sie die erworbenen Downloads – weder digital noch in gedruckter Form, vollständig oder auszugsweise – nicht verbreiten (§ 17 UrhG), öffentlich zugänglich machen (§ 19a UrhG) oder in anderer Form an Dritte weitergeben. Das Recht zur Vervielfältigung (§ 16 UrhG) ist auf Vervielfältigungshandlungen beschränkt, die ausschließlich dem eigenen Gebrauch dienen.
(3) Die Einräumung der Nutzungsrechte durch uns an Sie steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Kaufpreiszahlung.
(4) Wir sind berechtigt, zum Download bereitgestellte digitale Inhalte mit sichtbaren und unsichtbaren Kennzeichnungen individuell zu personalisieren, um die Ermittlung und rechtliche Verfolgung des ursprünglichen Bestellers im Falle einer missbräuchlichen Nutzung zu ermöglichen.
(5) Im Fall einer unberechtigten Nutzung der digitalen Inhalte durch den Käufer oder einen Dritten verpflichtet sich der Käufer zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 10.000,- Euro pro Verletzungshandlung.

9. Schlussbestimmungen

(1) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
(2) Auf Verträge zwischen uns und Ihnen ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar.